Operations Leader parttime
Ben jij een ervaren leidinggevende die energie krijgt van het aansturen en ontwikkelen van mensen? Weet je een goede werksfeer te combineren met duidelijke verwachtingen en durf je medewerkers ook aan te spreken wanneer dat nodig is?
Dan zijn wij op zoek naar jou.
Als Operations Leader ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse begeleiding van onze medewerkers. Je staat dicht bij het team, houdt overzicht en stuurt actief op kwaliteit, productiviteit en gemaakte afspraken.
Wat ga je doen?
Als Operations Leader ben je zichtbaar aanwezig op de werkvloer en weet je wat er binnen jouw team speelt.
Je houdt je onder andere bezig met:
- het dagelijks aansturen en begeleiden van medewerkers;
- het bewaken van kwaliteit, productiviteit en gemaakte afspraken;
- het coachen van medewerkers en voeren van voortgangsgesprekken;
- het tijdig signaleren en oplossen van knelpunten;
- medewerkers aanspreken op gedrag, prestaties en verantwoordelijkheden;
- zorgen voor een prettige, professionele en resultaatgerichte werkomgeving;
- afstemmen met andere leidinggevenden en het management;
- ondersteunen in de operatie wanneer de situatie daarom vraagt.
- recruitment, training en het meebellen wanneer dit nodig is.
Je bent betrokken bij je medewerkers, maar weet ook wanneer je duidelijk moet zijn. Je durft grenzen te stellen, beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te nemen.
Wie zoeken wij?
Voor deze functie zoeken wij iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat en ervaring heeft met het aansturen van medewerkers binnen een BPO- of klantcontactomgeving.
Je beschikt over:
- minimaal mbo werk- en denkniveau;
- minimaal 1 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring binnen een BPO- of klantcontactomgeving;
- ervaring met het sturen op prestaties, kwaliteit en resultaten;
- goede communicatieve vaardigheden;
- het vermogen om medewerkers te motiveren én aan te spreken;
- een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;
- beschikbaarheid voor een parttime dienstverband van 20 tot 24 uur per week;
- flexibiliteit om van maandag tot en met zondag te werken binnen het tijdsblok van 02.15u tot 19.00u.
Let wel, wanneer het wintertijd is in NL, dan begin en eindig je een uur later
Heb je geen leidinggevende ervaring binnen een BPO- of klantcontactomgeving? Dan sluit jouw profiel helaas niet aan bij de vereisten voor deze functie.
Wat bieden wij?
Je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen:
- salaris wordt maandelijks en op tijd uitbetaald in euro’s;
- een jaarcontract;
- 150% uitbetaling voor gewerkte uren vóór 06.00u;
- 150% uitbetaling van overuren;
- 200% uitbetaling op zondagen en feestdagen;
- 50% vergoeding van de ziektekostenverzekering bij een parttime dienstverband;
- 8% vakantiegeld;
- vakantiedagen naar rato van het dienstverband;
- € 30 netto reiskostenvergoeding per maand voor parttimers;
- pensioenopbouw en AOV;
- zwangerschapsverlof;
- betaalde trainingen en coaching;
- mogelijkheden voor bonussen en aanbrengbeloningen;
- bedrijfsactiviteiten en -uitjes;
- concrete doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
Werken bij ProCallcenter
Bij ProCallcenter vinden we een goede werksfeer belangrijk, maar verwachten we tegelijkertijd professionaliteit, verantwoordelijkheid en inzet.
Als Operations Leader speel je hierin een belangrijke rol. Je bent er voor je team, zorgt dat medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bewaakt tegelijkertijd de afspraken en resultaten die we met elkaar hebben gemaakt.
De functie wordt volledig uitgevoerd op onze locatie in Paramaribo en is niet beschikbaar als thuiswerkfunctie.
Interesse?
Herken jij jezelf in deze functie én beschik je over de gevraagde leidinggevende ervaring binnen een BPO- of klantcontactomgeving? Dan maken we graag kennis met je.
Stuur je sollicitatie naar sollicitaties@procallcenter.nl of reageer via het contactformulier vóór 30 augustus 2026.
Houd na je sollicitatie ook je spambox in de gaten, zodat je onze reactie niet mist.